全台連鎖展店 IT 維護
連鎖品牌快速展店，IT 維護跟不上？承星資訊科技具備全台維護團隊與協作網絡，一套電子派工系統統一管理工單，讓您的每一間門市、每一個專櫃都有人顧。
我們解決什麼問題
| 痛點 | 我們的解法 |
|---|---|
| 各地找不同廠商，品質不一 | 統一窗口，全台協作網絡執行 |
| 工單用 LINE 傳，追蹤困難 | 電子派工系統，即時查看進度 |
| 展新店沒有 IT 廠商配合 | 提前規劃，配合展店時程進場 |
| 維護紀錄散落各處，無法彙整 | 工單系統完整記錄，可匯出報表 |
| 跨縣市叫修，等待時間長 | 在地協作夥伴，縮短到點時間 |
服務範圍
資訊設備維護
– 門市電腦、POS 周邊、印表機日常維護與急件處理
– 設備汰換規劃與新店設備採購建議
– 系統軟體安裝、更新與資安管理
網路維護
– 門市網路設備（交換器、路由器、AP）維護
– 網路斷線緊急排除
– 新店網路規劃與佈建
機房維護
– 總部與區域機房定期巡檢
– 伺服器、UPS、機櫃設備維護
– 巡檢報告與缺失改善追蹤
弱電施工
– 新店開幕網路佈線、監控線路施工
– 配合裝修進度分階段進場
– 完工測試報告提供
電子派工系統
承星自行開發電子派工系統，客戶可即時查看工單狀態，告別用 LINE 追進度的困擾。
系統功能：
– 線上開立工單，隨時隨地提報
– 即時查看派工進度與技師位置
– 工單完成後自動通知
– 歷史工單完整記錄，可匯出報表
– 支援多門市、多據點統一管理
🔗 派工系統登入（現有客戶專用）
服務對象
– 連鎖餐飲品牌：總部統一委託，全台門市 IT 維護一手包辦
– 百貨專櫃：各百貨據點資訊設備維護，配合百貨作業時間
– 量販賣場：大型賣場網路、收銀設備、監控系統維護
– 連鎖零售：多店型 POS 設備、網路統一管理
– 品牌總代理：承接白標、轉包，協助服務全台客戶
服務流程
Step 1 需求評估
了解門市數量、地區分布、設備類型與維護頻率，提供服務規劃建議。
Step 2 簽約與系統開通
確認服務範圍與 SLA（服務水準協議），開通電子派工系統帳號。
Step 3 在地團隊部署
依門市分布配置在地協作夥伴，確保各地到點時效。
Step 4 日常維護執行
客戶線上開單，系統自動派工，技師到點處理，完工回報。
Step 5 定期彙報
每月提供工單統計報表，包含到點時效、完修率、待處理項目。
常見問題
Q：服務範圍涵蓋哪些縣市？
A：目前以北台灣（台北、新北、桃園、新竹）為主要駐點，其他縣市透過協作夥伴網絡提供服務，歡迎來電確認您的門市地區。
Q：SLA 到點時效是多久？
A：一般叫修 4-8 小時到點，合約客戶 2-4 小時，急件另議。
Q：工單系統需要另外付費嗎？
A：工單系統隨維護合約一併提供，不另收費。
Q：可以承接其他 IT 廠商的轉包案嗎？
A：可以，我們長期承接白標與轉包案，配合夥伴廠商的品牌與報告格式。
Q：新展店可以配合裝修時程進場嗎？
A：可以，建議開店前 4-6 週通知，我們配合裝修進度安排弱電施工與設備安裝。
聯絡我們
有全台維護需求，歡迎來電或加 LINE 詳談，我們提供免費需求評估。
電話：03-368-8203
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