購物須知與退換貨政策
感謝您選購承星資訊科技有限公司（以下簡稱「本公司」）之商品。為保障您的權益，請於下單前詳閱以下說明。完成訂購程序即表示您已閱讀、瞭解並同意本政策之全部內容。
一、賣家資訊
- 公司名稱：承星資訊科技有限公司
- 統一編號：24873010
- 聯絡電話：03-368-8203
- 傳真：03-368-0610
- 官方 LINE：@fos5396p
- 地址：桃園市八德區瑞發街107巷9弄5號
- 營業時間：週一至週五 09:00–18:00（緊急故障另洽）
二、訂購與付款方式
- 本網站提供之付款方式：線上匯款、7-11 取貨付款、郵局／貨運代收貨款。
- 選擇線上匯款者，請於下單後 3 日內完成匯款，並透過官方 LINE 回報帳號後五碼；逾期未付款，本公司得取消該筆訂單。
- 商品金額不含運費，實際運費與總金額由專人於 LINE 與您確認後成立訂單。
- 本公司保留接受訂單與否之權利。如遇商品缺貨、標價錯誤或其他不可抗力因素，本公司得取消訂單並通知您，已付款項將全額退還。
三、出貨與配送
- 訂單經確認並完成付款（貨到付款訂單經 LINE 確認）後，一般商品約 3–7 個工作天內出貨；如遇缺貨或特殊情況，將另行通知。
- 配送方式依商品性質與體積，由本公司安排 7-11 交貨便、郵局或貨運宅配。
- 商品體積過大者（如 UPS、螢幕、機櫃等），僅能以貨運宅配寄送，無法使用超商取貨，敬請見諒。
- 配送範圍限台灣本島；離島或特殊地區請先透過 LINE 洽詢。
四、七天猶豫期（依消費者保護法第 19 條）
- 您可於收到商品次日起 7 天內，無需說明理由解除契約，退回商品。
- 猶豫期並非試用期：您可在檢查商品的必要範圍內拆封檢視商品，但請勿逾越檢查目的使用商品。
- 退回商品應保持全新狀態與完整包裝，包含：商品本體、配件、內附說明文件、贈品、保證書及原廠包裝。
- 若因可歸責於您之使用、毀損、缺件，致商品價值減損，本公司得依減損程度自退款金額中扣除相應費用。
五、不適用七天猶豫期之商品
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品經您同意後，不適用七天猶豫期：
- 已拆封之電腦軟體：軟體光碟、隨身碟安裝媒體等，一經拆封即無法退貨。
- 已提供之軟體授權、序號、金鑰：授權碼、啟用序號、線上下載連結等非以有形媒介提供之數位內容，一經交付（寄送序號、開通授權）即無法退貨。
- 依您要求客製化之商品或服務：客製規格電腦、指定安裝設定之設備等。
購買上述商品前，請務必確認品項、版本與授權範圍，如有疑問請先透過官方 LINE 洽詢。
六、退換貨方式
- 申請退換貨，請於猶豫期內透過官方 LINE（@fos5396p）或來電 03-368-8203 聯繫，並提供訂單編號。
- 退貨方式與收件地址由專人於 LINE 告知；請妥善包裝商品以避免運送途中損壞。
- 退貨運費：依消保法規定，猶豫期內解約之退貨運費由本公司負擔（但可歸責於您之事由除外）。
- 換貨：商品如有瑕疵或運送損壞，請於收到商品 7 天內拍照並透過 LINE 通知，本公司將安排換貨或維修，相關運費由本公司負擔。
七、退款方式與時程
- 本公司於收到退回商品並確認狀態無誤後，15 個工作天內完成退款。
- 線上匯款訂單：退款至您原匯款帳戶。
- 代收貨款訂單：請提供您的銀行帳戶，以匯款方式退還。
八、商品保固
- 商品保固期間與範圍依各商品頁面標示或原廠保固條款為準。
- 保固期內之送修，請透過官方 LINE 或來電聯繫，由專人安排收送或到府服務。
- 下列情形不在保固範圍：人為損壞、自行拆修、天災、使用非原廠配件所致之故障。
九、個人資料保護
您於訂購時提供之個人資料（姓名、電話、Email、地址），本公司僅用於訂單處理、出貨配送、售後服務及依法令要求之用途,並依本公司〈隱私權政策〉及個人資料保護法妥善保管，不會提供予無關之第三人。
十、其他
- 本政策如有未盡事宜，依消費者保護法及相關法令規定辦理。
- 本公司保留修改本政策之權利，修改後之內容公告於本網站。
- 如有任何爭議，雙方同意以台灣桃園地方法院為第一審管轄法院。
最後更新日期：2026 年 7 月